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| ◆利用するにはどうすればいいですか？ |
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「TC Server」のオプションとしてご利用いただけます。サービスの「オプションのお申込み」から申込み下さい。
⇒「サポートページ」
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| ◆申し込んでいつから使えるようになりますか？ |
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| 設定終了まで数日お時間をいただいております。設定が終了しましたら登録されております電子メールにてサービス開始の案内をお送りしますので、その時点からお使いいただけます。 |
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| ◆このショッピングカートECの機能だけ使えますか？ |
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| 申し訳ございませんが、「TC Server」のオプションとしてご利用いただくサービスのため、ショッピングカートECのみのご提供はしておりません。
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| ◆どこにインストールされますか？ |
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インストールはされません。WEBディスクエリア内にデータが蓄積されるようになります。
なお、初期設定時にデータベースの基本データ容量として1MB必要となります。
また管理者以外からデータを閲覧できたりダウンロードできることは無いように設定されています。
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| ◆複数のお店を運営できますか？
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| 1ドメインにつき１サービスとさせていただいております |
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| ◆今まで使っていたショッピングカートと互換性はありますか？
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| ショッピングカートECは新規に設定していただく必要がございます。あらかじめご了承ください。 |
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| ◆途中でこのサービスを止めることはできますか？
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| カスタマーサポートまでご連絡下さい。 なお、最低ご契約期間は6ヶ月となっております。
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| ◆どこまでサポートしてくれますか？
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| 弊社ではショッピングカートECの設定方法や使い方、サーバー保守に関してサポートさせていただきます。商品や画像のご用意、作成はお客様ご自身で行っていただきます。 |
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| ◆「訪問販売法に基づく表示」はどういうものですか？
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インターネット上で売買を行う場合、トラブル防止のためにそのサイトの管理者が、そのサイト上で以下のような表示を掲載することによって安全な取引が行われていることを宣言するものです。この表示は経済産業省によって義務付けられています。
- 価格（送料が価格に含まれない場合には、別途送料も）
- 支払の時期と方法
- 商品の引渡し時期（権利については移転時期、役務については提供時期）
- 商品の引渡し後（または権利の移転後）の返品／返還の特約（特約が無い場合はその旨） （注：これは「返品の義務づけ」ではなく「返品の可否を表示することの義務づけ」です）
- その他、以下の事項（訪問販売等に関する法律施行規則７条（通信販売についての広告））
- 事業者の氏名／名称、住所、電話番号
- 事業者（法人の場合）の代表者名、又は通信販売業務の責任者名
- 申込みの有効期限（期限がある場合のみ）
- 価格や送料以外の付帯的費用
- 商品に隠れた瑕疵がある場合の事業者の責任について（規定がある場合のみ）
- 商品の販売数量の制限や、権利・役務の販売／提供条件（規定がある場合のみ）
- 広告の表示事項の一部を表示しない場合に、消費者がそれらを記載した書面を請求した場合にその費用負担（消費者に負担を求める場合のみ）
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| ◆お店のURLは？
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ショップのメインページはこちらになります。
http://www.ドメイン名.com/e-comm/cgi-bin/ec_index.cgi |
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| ◆お店の設定・管理ページのURLは？
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サービス開始時にFAX（または郵送）にてお送りしました、「ホスティングサービスのご案内」に記載しておりますのでご確認下さい。
また詳細はユーザーサポートページにありますショッピングカートECのマニュアル情報も合わせてご参照下さい。 |
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| ◆クレジットカードを扱うにあたり、SSLの取得は必要ですか？ |
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カード情報送信部分は弊社で用意させていただいているSSLサーバーをご使用いただけますので必要ございません。また別途SSLが必要な場合はオプションにて承ります。
ご契約いただいているお客様から弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 |
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| ◆買い物の際、個人情報を入力するのは心配です。
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カード番号を入力する部分にSSLがかかっております。情報は全て暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
なお、住所入力などは標準ではSSLがかかっていません。SSLをかける場合は別途SSLオプションとSSL-ID（有料)が必要となります。 |
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| ◆会員データは管理できますか？
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| 「設定と管理」にて会員データの登録・変更・削除等管理することができます。 |
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| ◆利用できる支払い方法について教えてください。
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| 銀行振込・郵便振替・宅配便代引・クレジットカードでのお支払い(有料オプションとなります。またカード会社との加盟店契約が必要です）をご利用いただけます。 |
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| ◆カード決済は代行してもらえますか？
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決済代行のみご利用いただけます。代金回収代行は行っておりません。
ご利用いただくには、別途オプション費用（初期費用・月額費用）が必要となります。またショップのオーナであるお客さまにてクレジットカード会社と加盟店契約が必要になります。 |
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| ◆カード決済はできますか？
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利用可能です。ご使用になれるのはJCB･UC･マスター･VISA・AMEXです。
ご利用いただくには、別途オプション費用（初期費用・月額費用）が必要となります。またショップのオーナであるお客さまにてクレジットカード会社と加盟店契約が必要になります。 |
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| ◆会員情報のセキュリティーはどうなっていますか？ブラウザで見えたりしませんか？
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| 管理者以外からのブラウザーでの閲覧やダウンロードはできないようになっています。 |
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| ◆商品はいくつ登録できますか？
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いくつ、という数での制限はございません。
ご契約いただいているサービスのディスク容量内でご使用になれます。 |
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| ◆会員は何人まで登録できますか？
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何人、という人数の指定はございません。
ご契約いただいているサービスのディスク容量内でご使用になれます。 |
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| ◆メール配信機能はありますか？
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| 「設定と管理」にてDMやメールマガジンの配信の設定が可能です。 |
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| ◆送料の割引の設定はできますか？
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| 「設定と管理」にて設定可能です。 |
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| ◆会員登録をすると何ができますか？
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| 会員になった方がお買い物履歴を参照できます。また次回購入の際に情報を再入力する手間が省けます。 |
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| ◆セールの設定（期間限定等）できますか
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| 「設定と管理」にて設定可能です。 |
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| ◆在庫管理はできますか？
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| 「設定と管理」にて管理できます。 |
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| ◆注文があったときどのように確認できますか？
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| 「設定と管理」にて登録いただいたメールアドレス宛にご注文メールが届きます。 |
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| ◆初めて利用するときはまず何をしなければならないですか？
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管理者用の設定管理ページで、商品や在庫の登録やメインページの開店準備をします。
詳細はユーザーサポートページにありますショッピングカートECのマニュアル情報をご参照ください。 |
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| ◆売上げがあっても反映されません。
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| 「設定と管理」の売上の管理に入金日を記入してください。 |
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| ◆カート内の画像を変更したいのですが。
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| 「設定と管理」にて画像の設定ができます。変更や入れ替えが可能です。 |
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| ◆画像のサイズは決まっていますか？
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| ブラウザ画面で一般的に見れる大きさであればお使いいただいて大丈夫です。推奨サイズは写真大で200ピクセル×200ピクセル、小で100ピクセル×100ピクセル です。 |
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| ◆商品名は何文字まで設定可能ですか？
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| 商品名は128文字まで設定可能です。その他名称の文字制限の詳細はユーザーサポートページにありますショッピングカートECのマニュアル情報をご参照ください。 |
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| ◆初期設定に戻してほしいのですが。
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| ご契約いただいているお客様から弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 |
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